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加强沟通、提升服务—金铁保险推出服务新举措

现阶段,服务已经成为核心竞争力,保险公司经营的不是有型产品,而是一种规避风险和风险投资的服务,服务已经成为核心竞争力。

本着开拓思路、加强沟通、提升服务的理念,近期我公司业务部在郑州、洛阳、新乡三地分别组织召开2014年车险重点客户座谈会。

座谈会上,我公司提出为帮助客户简化工作程序,提高工作效率,明确保险责任,对重点客户续保的将到期车辆,承诺一季度一投保,同时对理赔工作,我们一方面承诺做好沟通协调、协助客户解决索赔的疑难问题,帮助客户争取得到公正、合理、及时的赔偿,另一方面提醒客户增加第三者责任险投保限额的购买,加大保障力度。

我们同时承诺要定期回访,对重要客户送单上门,举办保险知识培训,及时地向客户发一些安全提醒和节日短信,以便于更好地为客户服务。在会上大家畅所欲言,互相交流与沟通,收到了良好的效果。

    在2014年我公司将更加严格规范业务管理工作,规范客服工作,提高客户服务工作质量,真正把优质、高效服务送给每一位公司的客户,实现企业又快又好的发展,为铁路企业提供优质的保险经纪专业服务。